





我們的服務(wù)理念:為客戶做好服務(wù),與客戶共同成長
一.售前服務(wù)
售前服務(wù)是我們客戶服務(wù)體系中的重要組成部分和客戶一起進(jìn)行機(jī)床選型、工藝方案、工裝夾具、刀具選擇、試件加工等等,為客戶提供經(jīng)濟(jì)合理的配置方案,我們?yōu)槟闾峁┑牟恢皇菣C(jī)床,還有整套的解決方案。你只需要提出你的需求,其他一切都由我們來解決。
二.售中服務(wù)
積極與客戶就商務(wù)、技術(shù)方面達(dá)成共識,嚴(yán)格按照合同約定制定嚴(yán)格生產(chǎn)計劃,z大限度滿足客戶交貨要求。
三.售后服務(wù)
非人為原因,機(jī)械三年內(nèi)免費(fèi)保修,電器一年保修,終身服務(wù);24小時電話在線服務(wù),接到用戶正式報修服務(wù)通知后2小時作出答復(fù),電話解決不了48小時到達(dá)客戶現(xiàn)場。主動、快速、有效解決客戶問題,定期主動提供機(jī)床保養(yǎng)維護(hù)指導(dǎo)。
1.保修范圍、保修條件
保修期限從設(shè)備z終驗收合格之日起,提供專業(yè)化的技術(shù)支持,且在保修期內(nèi)非人為損壞的所有故障配件(含所有齒輪,電器,除易損件如燈泡等外)免費(fèi)更換。
2.解決問題、排除故障的速度
公司配備一支技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精良的技術(shù)服務(wù)隊伍,隨時為用戶提供快捷、周到的服務(wù),如出現(xiàn)任何問題公司將在3小時內(nèi)做出服務(wù)響應(yīng),現(xiàn)場維修48小時到達(dá)。
3.設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
設(shè)備使用過程中有任何使用問題可隨時向售后部咨詢,我們將免費(fèi)提供技術(shù)支持,使有關(guān)人員能熟練掌握產(chǎn)品日常維護(hù)和使用方法。
4、回訪
在設(shè)備安裝使用3個月后,客服中心將負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行例行回訪,并對使用中的設(shè)備進(jìn)行全面了解,使用戶安心放心使用。
5、備案管理
為使設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)行,方便維護(hù)工作,將對使用人員、管理人員進(jìn)行記錄與備案,以便設(shè)備出現(xiàn)故障時及時解決。
6、后期
當(dāng)設(shè)備保證期過后,依然能提供廣泛的優(yōu)惠的技術(shù)支持、設(shè)備備件供應(yīng)。

山東臺碩重工數(shù)控機(jī)床有限公司
地 址:山東滕州市平行路88號
電 話:0632-5598382
手 機(jī):13869473789
郵 箱:13869473789@163.com
歡迎中外客戶前來工廠實地考察洽談合作,臺碩機(jī)床愿與你們攜手并肩共同發(fā)展。

